Para enviar una reclamación a Etica Sgr puedes:
- enviar un e-mail a la dirección de correo electrónico del Servicio Compliance, que tiene a su cargo la gestión de las reclamaciones de la clientela: compliance@eticasgr.it
- enviar un mensaje de correo electrónico certificado (PEC) a la dirección que al efecto creara el Servicio Compliance, que tiene a su cargo la gestión de las reclamaciones de la clientela: reclami@pec.eticasgr.it
- enviar una carta certificada con acuse de recibo a la dirección postal de la oficina de reclamaciones del Servicio Compliance – Oficina de Reclamaciones (Ufficio Reclami) – Vía Napo Torriani, 29 – 20124 Milán – Italia.
El Servicio Compliance responderá a las peticiones en un plazo de 60 días.
Como alternativa a los caminos susodichos, si no estás satisfecho con las respuestas que te ha suministrado Etica Sgr, o si no has recibido respuesta alguna en el plazo indicado de 60 días, antes de recurrir a la vía judicial, tienes a tu disposición otra forma de conciliación que creó Consob.
A partir del 9 de enero de 2017, podrás dirigirte al árbitro de Controversias Financieras – ACF. Al efecto, tienes que incoar el recurso en línea a través de la página Web de ACF (www.acf.consob.it). Para saber más sobre el funcionamiento de ACF, consulta la página Web y el folleto que Consob realizó específicamente al efecto.